Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação é a nossa prioridade! Sabemos que comprar roupas online gera dúvidas sobre o caimento. Por isso, na Pétala Chic, a sua primeira troca é totalmente grátis em qualquer produto do site.

1. Prazos para Troca ou Devolução

Para garantir que você tenha tempo suficiente para provar suas peças com calma, estendemos o prazo do Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve retornar nas seguintes condições:

  • Com as etiquetas e lacres originais intactos;
  • Na embalagem original, não danificada;
  • Sem indícios de lavagem, uso, odores ou alterações feitas pela cliente (ex: bainha, pences).

3. Como solicitar?

O processo é simples e rápido, feito diretamente com o nosso time de atendimento humano.

Basta nos chamar no WhatsApp informando o número do seu pedido (Ex: #1234) e o motivo da troca. Nossa equipe enviará o código de postagem reversa para você despachar a peça nos Correios sem custo na primeira troca.

Solicitar Troca via WhatsApp